Varstvo osebnih podatkov za ocenjevanje Lidlovih poslovalnic iz gledišča kupca

Določbe o varstvu podatkov

Zahvaljujemo se vam za izkazano zanimanje za ocenjevanje Lidlovih poslovalnic iz gledišča kupca.

 

Varstvo vaših osebnih podatkov je za nas zelo pomembno. Zato si prizadevamo zagotoviti vašo pravico do informacijske samoodločbe. V nadaljevanju bi vam radi razložili, katere osebne podatke zbiramo, obdelujemo in uporabljamo, kdaj in za kakšen namen.

1. Odgovorna oseba v skladu s točko 7 4. člena Splošne uredbi EU o varstvu podatkov (v nadaljevanju GDPR)

Če v posameznih razdelkih (označenih z naslovi) ni drugače določeno, ta načela varstva podatkov zagotavlja

 

LIDL Slovenija d.o.o. k.d.
Varstvo podatkov
Pod lipami 1
1218 Komenda
skrbnik_OP@lidl.si.,

 

ki je odgovorna oseba za odelavo podatkov v skladu s točko sedem 4. člena GDPR.

2. Uporaba sistema za vrednotenje poslovalnic

2.1 Vstop na našo spletno stran

Nameni obdelave podatkov / pravne podlage:

 

Ob vstopu na našo spletno stran se prek brskalnika, ki ga uporabljate na svoji končni napravi, na strežnik naše spletne strani samodejno, posredujejo naslednji podatki:

 

-              IP-naslov z internetom povezane naprave, ki poizveduje,
-              Datum in čas dostopa,
-              Ime in URL priklicane datoteke,
-              Spletna stran/aplikacija, preko katere se je dostopalo (napotitveni URL),
-              Brskalnik, ki ga uporabljate in po potrebi operacijski sistem vašega s spletom povezanega računalnika ter ime vašega ponudnika dostopa.

 

Ti podatki se začasno shranijo v t. i. dnevniški datoteki, in sicer za naslednje namene:

 

-              Zagotavljanje brezhibne vzpostavitve povezave,
-              Zagotavljanje uporabniku prijazne uporabe naše spletne strani/aplikacije,
-              Vrednotenje sistemske varnosti in stabilnosti.

 

Prejemniki / kategorije prejemnikov:

 

Vaše podatke bodo za zgoraj omenjeno obdelavo podatkov v našem imenu obdelovali tudi pogodbeni obdelovalci predvsem iz področja anketiranja strank. Ti obdelajo vaše podatke v našem imenu kot obdelovalci, ki so skrbno izbrani in pogodbeno zavezani v skladu z 28. členom GDPR.

 

Trajanje hrambe / kriteriji za določanje trajanja hrambe:

 

Podatki se hranijo za časovno obdobje sedmih (7) dni in se nato samodejno izbrišejo.

 

2.2 Piškotki in druge tehnike za obdelavo podatkov

Namen obdelave podatkov in pravna podlaga

 

Mi, družba LIDL Slovenija d.o.o. k.d., Pod lipami 1, 1218 Komenda, smo odgovorni za obdelavo podatkov v povezavi z uporabo tako imenovanih piškotkov in podobnih tehnologij za obdelavo podatkov na vseh pod-domenah spletne strani www..si.

 

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se ob obisku spletne strani shranijo na vašo končno napravo (prenosni računalnik, tablico, pametni telefon, ipd.). Piškotki ne povzročajo škode vaši končni napravi, ne vsebujejo virusov, Trojancev ali druge zlonamerne programske opreme. V piškotku se shranijo informacije, ki omogočijo povezavo z uporabljeno končno napravo. To pa ne omogoča razkritja identitete končnega uporabnika.

 

Uporaba piškotkov in drugih tehnik za obdelavo podatkov je odvisna od kategorije piškotka in služi sledečim namenom:

 

  • Tehnično nujni: To so piškotki in podobne metode, brez katerih ne morete uporabljati naših storitev (na primer za pravilno prikazovanje našega spletnega mesta / funkcij, ki jih potrebujete in izvedete registracijo v prijavnem območju).
  • Statistika: Te tehnike nam omogočajo pripravo anonimnih statističnih podatkov o uporabi naših storitev. To nam na primer omogoča, da določimo, kako lahko svojo spletno stran še bolj prilagodimo navadam uporabnikov.

 

Pregled uporabljenih piškotkov z nadaljnjimi informacijami (npr. trajanje shranjevanja), nevedenimi nameni obdelave podatkov, roki hrambe ter vključenimi pogodbenimi obdelovalci najdete tukaj.

 

Pri vstavitvi piškotkov in drugih tehnik za obdelavo podatkov se, ne glede na namen, obdelujejo zlasti naslednje oblike osebnih podatkov:

 

Tehnično nujni:

  • Sprejem nastavitev piškotkov.

Statistika:

  • Psevdonimizirani profili uporabe z informacijami o uporabi našega spletnega mesta. Sem spadajo zlasti:

- vrsta / različica brskalnika,
- uporabljeni operacijski sistem,
- referenčni URL (prej obiskana stran),
- ime računalnika gostitelja (IP naslov),
- čas zahteve za strežnik,
- individualni ID uporabnika in
- sproženi dogodki na spletni strani (vedenje surfanja).

  • IP-naslovi se anonimizirajo, tako da povezljivost s posameznikom ni mogoča.
  • Preko ID uporabnika ne moremo sklepati o vas.

 

Pravna podlaga za uporabo tehnično nujnih piškotkov predstavlja točka f prvega odstavka 6. člena GDPR, tj. vaše podatke obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, z namenom zagotoviti boljšo ponudbo sortimenta v poslovalnici.

 

Vaše soglasje za vstavitev piškotkov lahko kadarkoli prekličete/prilagodite, kar bo veljalo za prihodnost, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, opravljene na podlagi privolitve do preklica. To vas bo preusmerilo na začetek zadevne ankete, tj. na izbiro posamezne poslovalnice. Ko izberete poslovalnico, ki jo obiskujete, lahko ponovno določite, katere piškotke dovoljujete. Če spremenite izbiro piškotkov, medtem ko anketa še ni bila izpolnjena, bodo prejšnji vnosi izbrisani in anketo lahko začnete znova.Preprosto kliknite tukaj  in določite svojo izbiro.

 

Seznam uporabljenih piškotkov:

Kategorija

Ime

Ponudnik

Tip

Namen

Iztek

 

Statistika

Seja

lidl.mcxplatform.de

Seja

Piškotek se uporablja za ugotavljanje, ali so v brskalniku omogočeni ali onemogočeni piškotki.

Ko je brskalnik zaprt.

 

Statistika

mcxSurveyFingerprintDaily

lidl.mcxplatform.de

HTTP

Piškotek je dodan za sledenje številu dostopov do ankete na tej napravi v enem dnevu.

Konec dneva, ko se anketa odpre (čas je odvisen od časa brskalnika 23:59:59)

 

Statistika

mcxSurveyFingerprint

lidl.mcxplatform.de

HTTP

Piškotek je dodan za sledenje številu dostopov do ankete na tej napravi v sedmih dneh.

Sedem dni po odprtju ankete (čas odvisen od časa brskalnika 23:59:59)

 

Potrebno

McxAuth.ProdDe

mcxplatform.de

Seja

To je CrossDomain piškotek, ki ga uporablja MaritzCX omogočiti uporabnikom, ki preverjajo pristnost, da izberejo anketo po zaključku.

Ko je brskalnik zaprt.

 
 

Statistika

Začetni čas

lidl.mcxplatform.de

Seja

Piškotek se doda za izračun časa, ki je potreben za prehod od začetka do konca raziskave.

Ko je brskalnik zaprt.

 

 

Prejemniki / kategorije prejemnikov:

 

V okviru obdelave podatkov s piškotki in podobnimi tehnikami za obdelavo podatkov uporabljamo specializirane ponudnike storitev predvsem v segmentu anketiranja strank.

 

Ti obdelajo vaše podatke v našem imenu kot obdelovalci, ki so skrbno izbrani in pogodbeno zavezani v skladu z 28. členom GDPR. Vsi izvajalci-ponudniki storitev, navedeni v naši politiki piškotkov, za nas delajo kot pogodbeni obdelovalci.

 

Trajanje hrambe / kriteriji za določanje trajanja hrambe:

 

Obdobje hrambe piškotkov najdete v zgornjem seznamu uporabljenih piškotkov.

3. Anketa strank o nakupovalni izkušnji

Namen obdelave podatkov / pravne podlage:

 

V okviru ankete med kupci zbiramo podatke o vaši subjektivni nakupovalni izkušnji. Namen je nenehno izboljševanje vaše nakupovalne izkušnje v naših poslovalnicah.

                                                                           

O vaši številki računa poizvedujemo, z namenom da zagotovimo, da se anketa kupcev opravi le enkrat za vsak nakup. Na podlagi številke računa o vas ni mogoče sklepati niti v primeru plačila z bančno kartico ali kreditno kartico.

 

Pravna podlaga za to obdelavo je naš sočasni, zakoniti interes za izboljšanje vaše nakupovalne izkušnje v naših poslovalnicah v skladu s točko 1 prvega odstavka 6. člena GDPR.

 

Prejemniki / kategorije prejemnikov:

 

Z zgoraj opredeljenimi podatki v anonimizirani obliki se seznani področje prodaje ter poslovodstvo družbe.

 

Obdobje hrambe / merila za določitev obdobja hrambe:

 

Obdobje hrambe podatkov o raziskavi je 12 mesecev. Po tem se vsi osebni podatki in datum nakupa združijo na začetek meseca, v katerem je bila anketa izvedena, tako da podatkov ankete ni mogoče povezati s časom ali posameznikom.

4. Vzpostavitev kontakta s strani naše službe za stranke

Namen obdelave podatkov / pravna podlaga:

 

Če nam posredujete vaše ime, E-poštni naslov ali telefonsko številko, z namenom, da z vami vzpostavimo stik, to in vašo oceno stranke obdelujemo izključno za stik z vami in obdelavo vaše zahteve. Pravno podlago za obdelavo podatkov predstavlja točka f prvega odstavka 6. člena GDPR, to je naš skupni, sočasni interes za takojšnjo obdelavo vaše zahteve ali povratnih informacij za izboljšanje vaše nakupovalne izkušnje.

 

Prejemniki / kategorije prejemnikov:

 

Za obdelavo podatkov uporabljamo specializirane ponudnike storitev predvsem v segmentu anketiranja strank.

 

Ti obdelajo vaše podatke v našem imenu kot obdelovalci, ki so skrbno izbrani in pogodbeno zavezani v skladu z 28. členom GDPR.

 

Obdobje hrambe / merila za določitev obdobja hrambe:

 

Po zaključku obravnave vaše zahteve, bodo vaši osebni podatki izbrisano po 90 dneh.

5. Nagradne igre

Namen obdelave podatkov / pravna podlaga:

 

V kolikor se osebni podatki udeležencev (priimek, ime, e-poštni naslov, ulica, hišna številka, poštna številka in kraj bivanja) shranjujejo v okviru nagradne igre, bodo ti uporabljeni izključno za namen izvedbe nagradne igre. Pravna podlaga za obdelavo podatkov predstavlja točka a prvega odstavka 6. člena GDPR.

 

Prejemniki / kategorije prejemnikov:

 

S podatki udeležencev nagradne igre se seznani področje marketing z namenom izbire nagrajenca ter služba za podporo strankam, ki nagrajencem posreduje nagrado.

 

Obdobje hrambe / merila za določitev obdobja hrambe:

 

Po zaključku nagradne igre in razglasitvi zmagovalcev bodo osebni podatki udeležencev izbrisani. V primeru negotovinskih nagrad se bodo podatki o zmagovalcih hranili za čas trajanja zakonskih zahtevkov glede garancije, tako da se lahko v primeru odkritja napake začne popravilo ali zamenjava.

 

6. Prejemniki izven EU

Če podatke posredujemo prejemnikom v tretje države (sedež zunaj Evropskega gospodarskega prostora), lahko to razberete iz podatkov o prejemnikih / kategorijah prejemnikov v opisu ustrezne obdelave podatkov. Evropska komisija s tako imenovanimi odločitvami o ustreznosti potrjuje, da imajo nekatere tretje države standard varstva podatkov, ki je primerljiv z ravnjo v Evropskem gospodarskem prostoru. Seznam teh držav je na voljo na spletnem mestu http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.html.

 

Če v državi ne obstaja primerljiv standard varstva podatkov, zagotavljamo, da je varstvo podatkov ustrezno zagotovljeno z drugimi ukrepi. To je mogoče npr. z uporabo zavezujočih poslovnih pravil, standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije za zaščito osebnih podatkov, potrdil ali odobrenih kodeksov ravnanja. Če želite več informacij o tem, se obrnite na našega pooblaščenca za varstvo podatkov (oddelek 8).

 

7. Uporabniške pravice

V skladu s prvim odstavkom 15. člena GDPR imate pravico brezplačno prejeti informacije o vaših osebnih podatkih, ki jih hranimo.

 

Poleg tega imate, če so izpolnjene zakonske zahteve, pravico do popravka (člen 16 GDPR), brisanja (člen 17 GDPR) in omejitev obdelave (člen 18 GDPR) vaših osebnih podatkov.

 

Če obdelava podatkov temelji točki f prvega odstavka 6. člena GDPR, imate pravico v skladu s členom 21 GDPR pravico do ugovora. Če nasprotujete obdelavi podatkov, se to v prihodnosti ne bo vršilo, razen če odgovorna oseba dokaže nujne legitimne razloge za obdelavo, ki prevladajo nad interesi, pravicami in svoboščinami posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

 

Če ste obdelane podatke posredovali sami, imate pravico do prenosa podatkov v skladu s členom 20 GDPR.

 

Če obdelava podatkov temelji na privolitvi v skladu s točko a prvega odstavlja 6. člena GDPR, lahko svojo privolitev kadar koli prekličete in začne veljati v prihodnosti, ne da bi to vplivalo na zakonitost prejšnje obdelave.

 

Če imate kakršna koli vprašanja ali pritožbe, se v zgoraj omenjenih primerih obrnite na uradno osebo za varstvo podatkov pisno ali po elektronski pošti.

 

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov. Pristojni je nadzorni organ za varstvo podatkov: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije.

 

8. Nadaljnja vprašanja

Če imate nadaljnja vprašanja v zvezi z zbiranjem, obdelavo ali uporabo vaših osebnih podatkov, prosimo da kontaktirati pooblaščeno osebo za varstvo:

LIDL Slovenija d.o.o. k.d.

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Pod lipami 1

1218 Komenda

e- naslov- skrbnik_OP@lidl.si

 

 

Stanje: 20.11.2020